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2024年10月25日，永吉縣支行營業(yè)部收到客戶張女士送來的錦旗，贊揚支行工作人員“服務熱情素質好，辦事認真效率高”，對支行大堂經(jīng)理、保安及窗口工作人員的專業(yè)貼心的服務表示衷心感謝。
幾日前，65歲的張女士來到永吉縣支行營業(yè)部辦理業(yè)務，從進門開始，保安人員便以熱情的態(tài)度第一時間上前迎接，幫客戶開門，張女士表示“從進門那一刻就感受到了無微不至的關懷”。大堂經(jīng)理尹芳主動上前詢問張女士辦理什么業(yè)務，在問詢過程中，憑借多年的工作經(jīng)驗和敏銳的洞察力，馬上發(fā)現(xiàn)了客戶張女士存在腿腳不便、身體不適的情況，立即將情況反饋給支行現(xiàn)金區(qū)內(nèi)。營業(yè)主管于燕得知情況后，隨即安排柜員李學林開通綠色通道，方便張女士能夠在最短的時間內(nèi)辦理完業(yè)務。大堂經(jīng)理、營業(yè)主管和柜員密切配合，以專業(yè)、熟練的操作技能，迅速為張女士辦理完金融業(yè)務，讓客戶感受到郵儲銀行員工的專業(yè)和負責。業(yè)務辦理完畢后，大堂經(jīng)理尹芳攙扶客戶到等候區(qū)等待，為客戶送上一杯熱水，這一舉動讓客戶在等待的過程中感受到了溫暖和關懷，進一步提升了對郵儲銀行永吉縣支行營業(yè)部的好感。 客戶表示，對永吉縣支行營業(yè)部這種貼心、高效的服務深受感動，內(nèi)心充滿了感激之情。為了表達謝意，特意送來錦旗，錦旗上的每一個字都飽含著對郵儲銀行永吉縣支行營業(yè)部服務的高度認可和贊揚。 永吉縣支行營業(yè)部秉持“以客戶為中心”理念，在日常工作中想客戶之所想，急客戶之所急，致力于用實際行動展示“有擔當、有韌性、有溫度”的企業(yè)文化內(nèi)涵，讓客戶在享受金融服務的過程中，不斷提升獲得感和幸福感。 初審：張立蘊 復審：石巍 終審：曹夢南 |
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