“過(guò)去解決糾紛要跑好幾個(gè)部門(mén),現(xiàn)在進(jìn)一扇門(mén)就能辦成事。”這是許多村民的共同感受。梨樹(shù)縣孤家子鎮(zhèn)綜治中心將信訪、司法、民政、鄉(xiāng)建、人社5個(gè)單位設(shè)立為常駐部門(mén),設(shè)立群眾接待、法律咨詢(xún)等6大功能室,形成“矛盾聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防、問(wèn)題聯(lián)治”的一站式服務(wù)體系。數(shù)據(jù)顯示,線下受理的151件群眾來(lái)訪事件和線上網(wǎng)格員處理的852件案件均實(shí)現(xiàn)閉環(huán)辦結(jié),其中欠資欠薪、物業(yè)管理等高頻矛盾占比超60%。 “多元聯(lián)動(dòng)”啃下硬骨頭 面對(duì)矛盾糾紛復(fù)雜多元的特點(diǎn),該中心建立“x+司法所+派出所+村級(jí)調(diào)解委員會(huì)”協(xié)同機(jī)制。在化解某小區(qū)20起物業(yè)糾紛時(shí),鄉(xiāng)建部門(mén)、社區(qū)干部和法律顧問(wèn)組成專(zhuān)班,理清權(quán)責(zé)邊界;針對(duì)22起欠薪糾紛,勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)全程介入,確保勞動(dòng)者權(quán)益。綜治中心負(fù)責(zé)人介紹:“通過(guò)‘小事不出村、大事不出鎮(zhèn)’的分級(jí)調(diào)處模式,68起矛盾糾紛全部就地化解。” “源頭疏解”筑牢平安根基 在心理咨詢(xún)室,工作人員已為多名群眾提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。針對(duì)農(nóng)村多發(fā)的婚戀家庭、鄰里關(guān)系矛盾,中心通過(guò)定期排查、村級(jí)調(diào)解員培訓(xùn),將風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)。統(tǒng)計(jì)顯示,鄰里糾紛、林地土地爭(zhēng)議等“小微矛盾”占比近30%,均通過(guò)網(wǎng)格員日常巡查及時(shí)處置。 如今,這座遼河岸邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心,正以“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的實(shí)踐,為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”寫(xiě)下生動(dòng)注腳。 初審:侯春強(qiáng) 復(fù)審:石巍 終審:曹夢(mèng)南 |